Come svolgo i miei servizi per le aziende?

Per quanto riguarda la consulenza alle aziende specifico che, accanto al classico approccio direttivo di chi si aspetta da un consulente la soluzione al suo problema, ho maturato la convinzione che un approccio più collaborativo e “su misura” possa essere spesso molto più efficace. Per me questo significa che molte volte per creare valore ed ottenere risultati tangibili non è tanto importante avere soluzioni già definite a priori quanto piuttosto comprendere che gli argomenti e i problemi del cliente sono sempre specifici e che nell’approccio iniziale sono fondamentali:

• ascolto attivo, focalizzato su desideri e bisogni del cliente;
• empatia, nel senso di mettersi nei panni dell’interlocutore per comprendere la sua situazione, senza un atteggiamento direttivo né giudicante;
• centralità della domanda: una o più domande stimolanti possono a volte aprire orizzonti e senso (e impattare positivamente sul cambiamento e sui risultati) più di una soluzione già predisposta.

Questo approccio è a mio avviso valido a maggior ragione quando trattiamo, ad esempio, della gestione e della valorizzazione dei giovani in azienda (ovvero di coloro che saranno presto, o sono già, il management dell’azienda) in cui sono fondamentali i linguaggi, i modi di interagire tra le persone, i segni, la cornice di senso e i valori specifici di una organizzazione.